我要配资网锦江酒店（中国区）携手飞书发布 AI 协同办公平台“锦鲲”，拥抱全面智能化时代

1 月 22 日，中国领先的酒店管理企业锦江酒店（中国区）正式发布与飞书联合打造的 AI 协同办公平台——“锦鲲”。在双方合作签约仪式上，锦江酒店（中国区）首席执行官王伟出席并发表讲话，宣布这一数字化转型重要举措的全面落地。

“锦鲲”在侧：让 AI 处理效率，让人专注服务

作为锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要布局，锦江酒店（中国区）主营锦江酒店在中国市场的有限服务酒店产业，旗下品牌覆盖高端、中高端、中端及经济型全品类，包括丽芮、锦江都城、维也纳国际、丽柏、麗枫、希岸、凯里亚德、康铂、锦江之星等。截至 2025 年 6 月 30 日，锦江酒店（中国区）签约酒店超 16300 家、客房超 154 万间，规模稳居国内酒店行业榜首。

“AI 发展日新月异，正重塑各行各业的运行逻辑，拥抱AI不是加分项，而是必选题。”王伟表示，2026 年被行业普遍视为是 AI 能否真正创造价值的分水岭，“锦鲲”的发布是锦江酒店（中国区）与飞书开展深度合作的起点，更是公司数字化转型、全面拥抱 AI 的重要之举。

锦江酒店（中国区）首席执行官王伟

“技术的价值，永远要落地到‘解决实际问题’上。让 AI 去做它擅长的事，让人去做更有温度的事，提供更有温度的服务。”她强调，面对分布在全国各地的一万多家门店及数万名员工，锦江酒店（中国区）要做的，不是简单的“工具升级”，而是一场真正从实际业务出发的“协同进化”，用更高效的协作，创造更优质的服务体验，持续回馈客户的信任。同时，依靠数字化能力支撑决策，让组织更敏捷响应市场变化。

面对庞大的门店网络与复杂的管理半径，此次上线的“锦鲲”平台覆盖锦江酒店（中国区）总部、区域及门店全层级，让沟通协作更闭环。此外，“锦鲲”还可根据不同层级的员工需求，提供千人千面的定制化工作台界面和功能，适配每个人的业务需求。不同于传统的办公软件，该平台深度融合了飞书的先进协作能力与锦江酒店（中国区）的业务场景，旨在打通信息堵点，提升决策与执行效率。

“锦鲲的核心作用，就是把先进的 AI 能力融合进来，成为每一位锦江伙伴都能轻松驾驭的日常助手，将智能转化为解决实际业务问题的真实能力。”锦江酒店（中国区）副总裁莫敏俭在产品发布环节分享道，“AI 将高效处理标准流程与重复事务，从而让人得以更专注于那些真正体现温度与专业的工作——设计打动人心的服务体验、建立真诚持久的情感连接、践行细致入微的关怀，并实现个人与团队的持续成长。”

锦江酒店（中国区）副总裁莫敏俭

“鲲书”赋能：问数据、出创意、提流程我要配资网，以赛促用打造行业标杆

据了解，“锦鲲”平台已于 2025 年 11 月 10 日上线，一周时间内激活率达 100%，并在上线 1 个月内完成了 20 个重要性高、覆盖面广、使用频次高的系统及程序入口归拢。

“锦鲲”还包含多项 AI 应用创新，全面赋能运营场景。其中，其核心智能体——基于飞书 aily及酒店业务场景特别搭建的“鲲书”，集锦江知识库智能客服与全能工作助手双重角色于一体，现已覆盖锦江酒店（中国区）旗下所有门店。

一方面，锦江几十年沉淀的服务标准、管理经验、优秀案例等，能被提炼成可复用、可传承的“知识库”，为“鲲书”聚焦酒店业务场景深度训练提供了坚实基础。另一方面，“鲲书”支持直接对话交互，员工不再需要多方查找、跨部门问询，即可一站式获取业务数据分析、门店表现排名、运营制度细则、OA 流程指引等信息，新人也能快速上手。此外，它还能精准助力品牌宣传、营销活动推广等内容的生成，及创建工作任务与日程，为酒店日常运营带来实实在在的支持。

随着行业全场景加速智能化融入，拥抱AI成为酒店企业提升运营效率的关键。签约仪式现场，锦江酒店（中国区）正式宣布启动“鲲书尖子班·飞书效率先锋大赛”计划。该计划跳出单一工具培训的传统模式，以实战赛事点燃全体员工拥抱 AI、主动提效的热情，推动锦鲲平台与业务场景深度融合，让数字化工具真正扎根一线、服务一线：不仅让每一位员工都能成为 AI 工具应用的 “定义者”，将日常工作痛点转化为可落地的提效成果；更通过集体智慧沉淀，为企业积累可复制、可推广的数字化转型方法论，助力锦江在存量竞争中筑牢数字化护城河，塑造酒店行业 AI 赋能运营提质增效的标杆范本。

迈入“精益增长”新阶段，酒店行业的竞争维度也在不断跃迁。飞书消费综合行业总经理付雪冬在现场表示，“通过锦鲲平台，飞书不仅提供了技术工具，更重要的是助力锦江酒店（中国区）将数字化能力与 AI 赋能深度嵌入日常运营管理，加速企业高质量发展。”

锦江酒店（中国区）X 飞书签约仪式

“锦鲲”的全面落地，标志着锦江酒店（中国区）数字化转型进入快车道。当一家酒店集团能够通过 AI 协同平台，不仅将总部的策略迅速、准确地传递至全国上万家门店，还能实时吸收各店反馈、激活一线创新时——这种高效协同、快速响应的组织执行力，便成为其在高质量发展时代的核心竞争力之一。

下载“北京日报”客户端阅读体验更佳哦

我要配资网

扫描二维码下载手机客户端

-->

分享到

发布评论文明上网理性发言，请遵守评论服务协议

未登录

0/200发布发布全部评论

0条

点击加载更多

欢迎下载“北京日报”客户端发表评论

相关阅读热门报道换一批推荐阅读换一批精彩视频换一批猜你喜欢滚动北京国内国际北晚社会文娱体坛旅游文史阅读深度产经调查互联网美食北晚健康消费北晚行业北晚网摘网站地图新闻评论深度理论视频图库悦读互联网财经文化体坛科教消费矩阵网摘东城区政府网站西城区政府网站朝阳区政府网站海淀区政府网站丰台区政府网站石景山区政府网站门头沟区政府网站房山区政府网站通州区政府网站顺义区政府网站大兴区政府网站昌平区政府网站平谷区政府网站怀柔区政府网站密云区政府网站延庆区政府网站市人大市政协市监察委市高级人民法院市人民检察院市政府办公厅市发展改革委市教委市科委市经济信息化局市民族宗教委市公安局市民政局市司法局市财政局市人力社保局市规划自然资源委市生态资源局市住房城乡建设委市城市管理委市交通委市水务局市农业农村局市商务局市文化和旅游局市卫生健康委市退役军人事务局市应急管理局市市场监督管理局市审计局市政府外办市国资委市广播电视局市文物局市体育局市统计局市园林绿化局市地方金融监管局市人防办市信访办市知识产权局市医保局京报媒体矩阵北京日报北京晚报北京青年报北京商报音乐周报新闻与写作北京日报客户端长安街知事艺绽北晚在线北京深读空间